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技术服务

1、用户在造型时可根据开云电子竞技(中国)有限公司官网提供的样本(或公司网站)进行初步选型,如对产品有特殊要求,可联系我们的相关部门沟通,进一步了解产品的性能、特点,方便用户选型。

 

2、根据用户提供的工艺及现场情况,本公司提供产品的平面布置图和总装图等相关技术资料,方便用户的现场施工。

 

3、用户根据本公司提供的发货清单清点货物,在48小时内,开云电子竞技(中国)有限公司官网派专业技术人员到现场进行安装调试(或指导安装)。

 

4、为用户培训操作和维修人员,帮助用户掌握相关操作技术和正常维护保养等知识,确保产品的有效运转。

 

5、正常使用中,如出现相关问题,开云电子竞技(中国)有限公司官网销售技术人员将在8小时内响应,并在48小时内到达现场处理解决,根据国家三包等相关规定收取相应费用。

 

6、向用户提供产品的易损件清单、产品说明书(使用说明书)、维修手册等相关技术文件。

 

7、每年进行定期走访服务,进行设备管理情况检查、督促工作,服务人员若发现故障隐患或客户提出的技术改进要求,本公司将有针对性指导并协助解决。


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